L’opportunité du digital en franchise réside dans sa capacité à stimuler la croissance, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
La franchise, modèle économique bien établi, a connu une évolution significative avec l’avènement du digital, notamment depuis la Covid-19. Grâce aux avancées technologiques, les franchisés ont aujourd’hui à leur disposition une multitude d’outils et de stratégies pour améliorer leur présence en ligne, optimiser leurs opérations et développer leur activité. Dans cet article, nous explorerons les différentes façons dont le digital transforme le paysage de la franchise et les opportunités qu’il offre aux entrepreneurs franchisés.
Dans un monde de plus en plus connecté, la présence en ligne est essentielle pour les entreprises. Les franchisés peuvent tirer parti du digital pour améliorer leur visibilité en créant des sites web, des pages sur les réseaux sociaux et des profils sur les plateformes de recherche locales. Cela permet aux clients de les trouver plus facilement et d’obtenir des informations pertinentes sur leurs produits ou services.
Les franchisés peuvent utiliser le digital pour offrir une expérience client améliorée. Des applications mobiles, des bornes interactives et des programmes de fidélité numériques sont autant d’outils à leur disposition pour attirer et fidéliser les clients. Le digital permet également une communication plus fluide avec les clients, que ce soit par le biais des médias sociaux, des chats en ligne ou des commentaires et avis en ligne.
Le digital facilite également la formation et le support des franchisés. Les plateformes en ligne offrent des ressources de formation et des modules interactifs pour aider les franchisés à acquérir les compétences nécessaires. De plus, les forums de discussion et les groupes en ligne permettent aux franchisés d’échanger des idées, de poser des questions et de partager leurs bonnes pratiques.
La digitalisation a ouvert de nouvelles perspectives pour les franchisés, offrant des opportunités de croissance et de succès. Cependant, il est essentiel pour les entrepreneurs franchisés de rester à jour avec les dernières tendances et de s’adapter en conséquence. Selon une étude récente de la Banque Populaire, 87% des franchiseurs ont renforcé la digitalisation des processus internes, démontrant ainsi l’importance croissante de cette transformation. De plus, la digitalisation a généré un impact positif sur l’activité du point de vente dans 77% des cas, prouvant ainsi son efficacité.
Mail Boxes Etc. continue d’innover dans le digital avec une série de plateformes dédiées à diverses industries. En plus de nos précédents outils digitaux déjà disponibles, nous sommes fiers d’annoncer le lancement de MBE Auction, une plateforme spécialement conçue pour les clients qui achètent auprès des salles de vente, des galeries d’art et des artistes. Cette nouvelle addition à notre gamme de plateformes démontre notre engagement constant à embrasser les opportunités offertes par la digitalisation et à offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
Avec MBE Auction, nous ouvrons les portes d’une nouvelle ère dans la gestion opérationnelle et commerciale des objets vendus aux enchères. Grâce à l’automatisation intelligente de certaines étapes essentielles, cette plateforme innovante offre une expérience fluide et simplifiée de l’envoi de ces objets achetés en maison de vente aux enchères jusqu’à leur acquéreur. Ces clients bénéficieront désormais du savoir-faire inégalé et des services à valeur ajoutée de Mail Boxes Etc., directement accessibles via une interface digitale intuitive.
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